会員登録について

電話にて会員登録できますか？

電話での会員登録は受け付けておりません。
トラクルGOのWEBサイトにあるお問い合わせフォームより登録をお願いします。

本登録がうまくできません

ご使用のブラウザをご確認ください。InternetExplorerでは正しく表示されない場合があります。
GoogleChromeかFirefox、またはSafariをご使用ください。

誰でも会員登録できますか？

法人のみ登録可能です。

利用方法について

電話にて荷物登録できますか?

電話での荷物登録は受け付けておりません。トラクルGOへログインしていただき、荷物をご登録ください。

荷物を運んでほしいのですが、どのようにすればいいですか？

荷物登録画面より荷物の詳細情報を入力し、運送業者様からの入札をお待ちください。
その後、入札された運送業者様の中から選択し成約してください。
詳しくはマニュアルをご覧ください。トラクルGOへログインしていただき、荷物をご登録ください。

取引先はどのように決まるのですか？

入札された運送業者様の中から荷主様が取引先を選択確定する必要がございます。
また、当社は契約の成立に一切の責任を負いません。
そのため、荷主様は個々の責任にて取引を開始してください。

キャンセルできますか？

成約前のキャンセルはいつでも可能です。
成約後は積込時刻の48時間超前まではキャンセル可能です。
積込時刻の48時間前からキャンセル料金が発生します。

48〜42時間超前までの場合　成約金額の20%
42〜36時間超前までの場合　成約金額の30%
36〜30時間超前までの場合　成約金額の50%
30〜24時間超前までの場合　成約金額の80%
24時間以内の場合は100%のキャンセル料が発生します。
このキャンセル料は、成約していた運送業者様へ支払われます。

荷物の登録期限はいつまでですか？

配送予定日時の直前まで可能ですが、直前になるほど成約が難しくなると予想されます。

登録した荷物情報を修正したい。

一度登録した荷物情報を修正することはできません。
お手数ですが、荷物詳細画面よりキャンセルを行っていただき、再度ご登録ください。

依頼の内容を変更したい。

お手数ですが、一度キャンセル処理を行い、再度登録をお願いします。

料金について

利用料金はいくらですか?

詳しくはご利用料金のページをご覧ください。

運賃はいくらですか？見積もりは取れますか？

本サービスはマッチングサービスであり、運賃の提示や見積もりの作成は行っておりません。
運送業者様が、入札にて提示されている金額をご確認ください。

支払方法はどのようなものがありますか

毎月月末締めにて、荷主様の取引を一括してトラクルGOが請求いたします。翌月末までに、当社指定の銀行口座へお振込みください。

締め日はいつですか？

月末締めになります。
また、お取引の完了は運送会社様から受領書が送信されたときになります。
たとえば、4月末に運送が終わっていても、受領書が5月に送信されたらこのお取引は5月のものになります。運送料のお支払いは翌月6月末日までにお願いします。

請求書はいつ届きますか？

紙による請求書の発行、郵送はしておりません。
トラクルGOの請求金額ページよりダウンロードしてください。お取引の翌月1日以降からダウンロード可能になります。

その他

パスワードを忘れてしまった。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

入札がなく配送できなかった。

申し訳ございません。 当社は、契約の成立に責任を負うものではございません。

新規で取引するのが心配だ。

過去に取引したことがある荷主様から、当該運送業者様への評価を確認することができます。
評価を参考に、荷主様の個々の責任にて取引を開始してください。

取引相手の対応がすごくよかった。

ご利用ありがとうございました。
是非とも取引終了後の評価機能にて、評価とコメントの記入を行ってください。

取引相手とトラブルになっている。

申し訳ございません。当社は、会員間の取引について一切関与致しません。
会員様個々の責任にて取引を行ってください。